Na Caiman privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, o uso e a transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam e usam nosso site.

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Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

&nbsp;

Dessa forma, a RK Hoteis e Turismo LTDA, doravante denominada simplesmente como “Caiman”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 57.774.309/0002-37, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
<h2>1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?</h2>
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus para viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

<b>1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular</b>

<i>Dados</i>
<ul>
 	<li aria-level="1">Nome</li>
 	<li aria-level="1">Sobrenome</li>
 	<li aria-level="1">E-mail</li>
 	<li aria-level="1">Telefone</li>
 	<li aria-level="1">Quem sou eu</li>
 	<li aria-level="1">País</li>
 	<li aria-level="1">Estado</li>
 	<li aria-level="1">Cidade</li>
</ul>
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Finalidade
<ul>
 	<li aria-level="1">Reservas de Viagem: Usamos os dados para criar a reserva, identificar os hóspedes, enviar e-mails administrativos, confirmações e informações referentes à viagem.</li>
 	<li aria-level="1">Serviço de Apoio ao Cliente: a partir de nossos escritórios, oferecemos serviço de apoio ao cliente. Compartilhamos informações com nosso time de atendimento, como informações pessoais ou de reserva, para agir e ajudar nosso cliente quando ele mais precisar.</li>
 	<li aria-level="1">Prestar serviços de acordo com às necessidades do nosso cliente</li>
 	<li aria-level="1">Informar ao cliente sobre ofertas e divulgar os nossos serviços</li>
 	<li aria-level="1">Otimizar a comunicação conosco</li>
 	<li aria-level="1">Executar publicidade online direcionada</li>
 	<li aria-level="1">Fins administrativos e de gestão</li>
</ul>
<b>1.2. Dados pessoais coletados automaticamente</b>

Coletamos informações do seu computador, telefone, tablet ou dispositivos usados para acessar nossos serviços como <i>sistema operacional, IP, navegador de internet, configurações de idiomas.</i>

&nbsp;
<ol start="2">
 	<li><b> Como coletamos os seus dados?</b></li>
</ol>
A coleta de dados ocorre em cada ponto de contato ou interação conosco. Desde o momento em que você navega em nosso site, entra em contato com nossa central de atendimento ou ao realizar check-in nas propriedades da Caiman.

&nbsp;

<b>2.1. Consentimento</b>

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a <i>Caiman </i>a tratar seus dados.

&nbsp;

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

&nbsp;

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da <i>Caiman </i>para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

&nbsp;

Ao utilizar os serviços da <i>Caiman </i>e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los. A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

&nbsp;

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar na impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
<ol start="3">
 	<li><b> Quais são os seus direitos?</b></li>
</ol>
A <i>Caiman </i>assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
<ul>
 	<li aria-level="1"><b>Confirmar a existência de tratamento de dados</b>, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.</li>
 	<li aria-level="1"><b>Acessar seus dados</b>, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.</li>
 	<li aria-level="1"><b>Corrigir seus dados</b>, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.</li>
 	<li aria-level="1"><b>Limitar seus dados</b> quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.</li>
 	<li aria-level="1"><b>Solicitar a portabilidade de seus dados</b>, através de um relatório de dados cadastrais que a <i>Caiman </i>trata a seu respeito.</li>
 	<li aria-level="1"><b>Eliminar seus dados</b> tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.</li>
 	<li aria-level="1"><b>Revogar seu consentimento</b>, desautorizando o tratamento de seus dados.</li>
 	<li aria-level="1"><b>Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento</b> e sobre as consequências da negativa.</li>
</ul>
<ol start="4">
 	<li><b> Como você pode exercer seus direitos de titular?</b></li>
</ol>
Para exercer seus direitos de titular, entre em contato com a <i>Caiman</i> através dos seguintes meios disponíveis:
<ul>
 	<li aria-level="1">Telefone: +55 11 3706-1800</li>
 	<li aria-level="1"><i>E-mail: </i><a href="mailto:caiman@caiman.com.br"><i>caiman@caiman.com.br</i></a></li>
</ul>
&nbsp;

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
<ol start="5">
 	<li><b> Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?</b></li>
</ol>
Seus dados pessoais coletados pela <i>Caiman </i>serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

&nbsp;

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a <i>Caiman </i>perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

O armazenamento de dados coletados pela <i>Caiman </i>reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos mesmos. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
<ol start="6">
 	<li><b> O que fazemos para manter seus dados seguros?</b></li>
</ol>
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

&nbsp;

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações poderiam gerar para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

&nbsp;

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
<ul>
 	<li aria-level="1">Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais</li>
 	<li aria-level="1">O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade</li>
 	<li aria-level="1">Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.</li>
</ul>
&nbsp;

A <i>Caiman </i>se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de <i>hackers</i>, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

&nbsp;

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
<ol start="7">
 	<li><b> Com quem seus dados podem ser compartilhados?</b></li>
</ol>
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a <i>Caiman </i>não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

&nbsp;

<i>Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais.</i>

<i>Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.</i>

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática

III – Proteção dos direitos da <i>Caiman </i>em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

&nbsp;

<b>7.1. Transferência internacional de dados</b>

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados

&nbsp;

Nesse sentido, a <i>Caiman </i>se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

&nbsp;

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
<ol start="8">
 	<li><b> Cookies ou dados de navegação</b></li>
</ol>
A <i>Caiman </i>faz uso de Cookies, arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e nele armazenados, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

&nbsp;

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

&nbsp;

<i>A Caiman utiliza os seguintes Cookies:</i>

&nbsp;
<table>
<tbody>
<tr>
<td><b>Nome</b></td>
<td><b>Categoria</b></td>
<td><b>Provedor</b></td>
<td><b>Propósito</b></td>
<td><b>Duração</b></td>
</tr>
<tr>
<td>cookielawinfo-checkbox-necessary</td>
<td>Funcional</td>
<td>WebToffee</td>
<td>Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. Os cookies são usados para armazenar os consentimentos do usuário para os cookies na categoria 'Necessário'.</td>
<td>1 ano</td>
</tr>
<tr>
<td>cookielawinfo-checkbox-functional</td>
<td>Funcional</td>
<td>WebToffee</td>
<td>Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. Os cookies são usados para armazenar os consentimentos do usuário para os cookies na categoria 'Funcional'.</td>
<td>1 ano</td>
</tr>
<tr>
<td>cookielawinfo-checkbox-performance</td>
<td>Funcional</td>
<td>WebToffee</td>
<td>Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. Os cookies são usados para armazenar os consentimentos do usuário para os cookies na categoria 'Performance'.</td>
<td>1 ano</td>
</tr>
<tr>
<td>cookielawinfo-checkbox-analytics</td>
<td>Funcional</td>
<td>WebToffee</td>
<td>Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. Os cookies são usados para armazenar os consentimentos do usuário para os cookies na categoria 'Análise'.</td>
<td>1 ano</td>
</tr>
<tr>
<td>cookielawinfo-checkbox-advertisement</td>
<td>Funcional</td>
<td>WebToffee</td>
<td>Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. Os cookies são usados para armazenar os consentimentos do usuário para os cookies na categoria 'Marketing'.</td>
<td>1 ano</td>
</tr>
<tr>
<td>cookielawinfo-checkbox-others</td>
<td>Funcional</td>
<td>WebToffee</td>
<td>Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. Os cookies são usados para armazenar os consentimentos do usuário para os cookies na categoria 'Outro'.</td>
<td>1 ano</td>
</tr>
<tr>
<td>_gcl_au</td>
<td>Marketing</td>
<td>Google AdSense</td>
<td>Usado pelo Google AdSense para experimentar a eficiência de publicidade em sites que usam seus serviços.</td>
<td>2 meses</td>
</tr>
<tr>
<td>_ga</td>
<td>Análise</td>
<td>Google Analytics</td>
<td>ID usado para identificar usuários</td>
<td>2 anos</td>
</tr>
<tr>
<td>_gid</td>
<td>Análise</td>
<td>Google Analytics</td>
<td>ID usado para identificar usuários por 24 horas após a última atividade</td>
<td>1 Dia</td>
</tr>
<tr>
<td>_gat_gtag_UA_52976094_28</td>
<td>Análise</td>
<td>Google Analytics</td>
<td>Usado para monitorar o número de solicitações do servidor do Google Analytics ao usar o Gerenciador de tags do Google</td>
<td>1 minuto</td>
</tr>
<tr>
<td>_gat_UA-9241163-1</td>
<td>Análise</td>
<td>Google Analytics</td>
<td>Usado para monitorar o número de solicitações do servidor do Google Analytics ao usar o Gerenciador de tags do Google</td>
<td>1 minuto</td>
</tr>
<tr>
<td>CONSENT</td>
<td>Funcional</td>
<td>Google</td>
<td>Rastreador de consentimento de cookie do Google</td>
<td>2 anos</td>
</tr>
<tr>
<td>IDE</td>
<td>Marketing</td>
<td>DoubleClick/Google Marketing</td>
<td>Este cookie é usado para segmentação, análise e otimização de campanhas publicitárias no pacote de marketing da DoubleClick / Google</td>
<td>1 ano</td>
</tr>
</tbody>
</table>
&nbsp;

&nbsp;

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

&nbsp;

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do mesmo, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

Se você usa o <a href="https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies">Internet Explorer</a>.

Se você usa o <a href="https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-armazenamento-local-de-s">Firefox</a>.

Se você usa o <a href="https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac">Safari</a>.

Se você usa o <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;oco=1&amp;hl=pt-BR">Google Chrome</a>.

Se você usa o <a href="https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies">Microsoft Edge</a>.

Se você usa o <a href="https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies">Opera</a>.

Você pode ter maiores informações sobre os Cookies que utilizamos e como eles funcionam na nossa Política de Cookies através deste link <a href="https://www.caiman.com.br/cli-policy-preview/"><i>https://www.caiman.com.br/cli-policy-preview/</i></a>.
<ol start="9">
 	<li><b> Alteração desta Política de Privacidade</b></li>
</ol>
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: <i>16/11/2021</i>.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

&nbsp;

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

&nbsp;

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.
<ol start="10">
 	<li><b> Responsabilidade</b></li>
</ol>
A <i>Caiman </i>prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

&nbsp;

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

&nbsp;

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela <i>Caiman, </i>comprometemo-nos a segui-las.

<b>10.1 Isenção de responsabilidade</b>

Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a <i>Caiman </i>não se responsabiliza por:

&nbsp;

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

&nbsp;

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de <i>hackers</i>, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da <i>Caiman.</i>

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

&nbsp;

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da <i>Caiman</i>; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
<ol start="11">
 	<li><b> Encarregado de Proteção de Dados</b></li>
</ol>
A <i>Caiman </i>disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular:

<i>Telefone: +55 11 3706-1800</i>

<i>E-mail: </i><a href="mailto:caiman@caiman.com.br"><i>caiman@caiman.com.br</i></a>

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Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato através dos seguintes canais:

&nbsp;

<i>Telefone: +55 11 3706-1800</i>

<i>E-mail: </i><a href="mailto:caiman@caiman.com.br"><i>caiman@caiman.com.br</i></a>